三明超市情况调查

指导教师：李斌 组员：陈德文 雷爽 周海波 林琳 胡蔚 余磊

目的：

超市在短短一两年间在三明市内兴起，成为三明市又一风景线。超市的出现给消费者们带来了方便，增加了购物的多样性，但超市作为新兴起于三明的购物消费方式，其中定然存在着不足之处，为了更深刻地了解超市，了解消费者的需要，更好地让超市服务于消费者，我们对三明超市进行了一次调查。

方法：

调查分析法。我们通过对100名左右超市消费者的采访(分为不同年龄段)，经过对被访者的意见的分析，得出结论。

一、超市购物方便了消费者

在九成被访者看来，超市购物这种方式方便了他们。主要认为超市中商品价位较低，品种多样，自选方式使购物更为轻松。消费者对超市的满意度较高，而且已经接受并适应了这种购物方式。超市，已成为人们生活中的一部分。

二、超市竞争

超市打入三明经济市场，给各商家都造成一定程度的影响，在与超市的竞争中，小规模的普遍商店明显处于劣势，被轻松打败了。原先鼎足于三明的百货与贸易中心纷纷改革，改为超市化商场，也就形成了另两个超市性质的商场，使自己在竞争中处于优势。

超市之间的竞争异常激烈。在最初，市内仅有华榕超市一家，看不出有竞争之势。在增加了好多多、见必欣、万福隆和邮政超市等几家之后，为了占领市场，获取利益，使展开一片超市大战。

价格战是最常见的。商家纷纷把原本已经很便宜的商品再降低价格，有的降至进价，几乎无利可图，是竞争的误区。

为了吸引消费者，商家还想出了赠品大奉送的活动。及买一送一，买多送多，初一看可好，可这样的热潮仅会维持一段时间，还有一些商家把过期、变质的商品作为“赠品”，这是让所有消费者痛恨的。

在广告方面，好多多超市在报纸上刊登广告，而其它超市运静很少，十分奇怪。

三、当前超市情况

三明市内超市已经趋于饱和，竞争激烈，创时超市成为失败的例子，剩下几家超市已初步分到了各自的市场份额，再增加新的超市没有必要，而且成功几率不大。

四、超市不足之处和须改进之处

(1)经营规模不大，三明的几家重要超市的规模属于中等规模，与其它市的超市规模有一定的差距。

(2)种类不算多，经过我组组员于市外的一些地区(泉州、厦门等地)的超市调查比较，商品种类不足表现在两个方面，一是商品的总品种少，二是同一种商品的品牌选择余地少。

(3)防盗方式太简单，近六成被访者有同一种感觉，一进超市，要是伸手拿一拿、碰一碰什么东西，便会发现一名服务员在不时地看着你，这样会降低消费的购买欲，增加消费者的紧张情绪，想尽早离开超市。由于消费者中仍有一些道德准则不高的人，所以被访者表示，一定的防范也是可以理解的。

针对上述超市的不足，我们经综合分析，提出以下的改进措施：

(1)增加商品种类

据对受访消费的意见分析，有几点内容：①增加书报的销售；②商品多样化。具体为种类的多样化和品牌的多样化。

(2)规模不宜再扩大

以现在情况分析，三明超市的规模虽不算大，但也与三明的购物量相适应，所以目前在消费数量没有明显增加的情况下，过于重视规模而盲目扩大，不但耗费资金，而且收效不多。

(3)防盗多样化

为了让消费轻松购物，留给超市一个宽松的购物环境，又免受不法分子的侵害，我们提出下列防盗方式：

1)在天花板加装镜子  这样可以产生一种空间感，让消费者有一种放松的感觉，同时，消费行为被反映于镜中，有任何邪念的人看见自己的一举一动被反映，也会放弃这种不光彩的行为。

2)加装“电子眼”  成本高，但监视器绝不会放过任何小小的举动，让不法分子无处藏身。此外，还可以以假乱真，装监视器为假，心理战是真。以外观和行为都与真监视器相同的，但不具设象功能的仪器代替监视器，靠心理战术，让不法分子不敢轻举妄动，而成本比先前的低许多。

五、超市今后的发展方向

三明市内的中、大规模超市已经饱和，且分部较为集中，大部分分部于“严管街”，所以，今后的超市不应继续向同一地区集中，规模也应减小。

向社区发展，如在居民小区开一家小超市，既方便了居民的购物，又有不小的利润，所以超市发展宜小且不要集中。

以上为我小组在几次的调查实践中总结得出的观点，有许多不完善之处，还待改善请多指教。